Windows 11アップデート後のUcancam動作不具合について

平素より弊社NCルーターをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社ルーター機械にバンドルしておりますCAMソフト 「Ucancam」 につきまして、
Windows 11 のアップデート後に正常に動作しなくなる事例 が、複数のお客様環境で確認されております。

つきましては、Ucancam が起動しない、または正常に動作しない場合、
下記の Windows セキュリティ設定をご確認いただきますようお願いいたします。

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ご確認いただきたい項目

1. アプリとブラウザーの制御

「スマート アプリ コントロール」 の設定が OFF になっていることをご確認ください。

確認手順

1. 設定
2. プライバシーとセキュリティ
3. Windows セキュリティ
4. アプリとブラウザーの制御
5. スマート アプリ コントロールの設定
6. OFF になっていることを確認

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2. デバイス セキュリティ

「コア分離」→「メモリ整合性」 が OFF になっていることをご確認ください。

確認手順

1. 設定
2. プライバシーとセキュリティ
3. Windows セキュリティ
4. デバイス セキュリティ
5. コア分離の詳細
6. メモリ整合性 が OFF になっていることを確認

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ご注意

上記設定は、Windows のセキュリティ機能に関する項目です。
変更後はパソコンの状態によって 再起動が必要 になる場合があります。

また、セキュリティ設定変更により改善するケースがありますが、
すべての環境で同一の結果になるとは限りません。

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改善しない場合

上記をご確認いただいても Ucancam が正常に動作しない場合は、
恐れ入りますが弊社までご連絡ください。
症状を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。